1. Quién trata tus datos
Zalto Labs, agencia de diseño web y automatización con IA, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de www.zaltolabs.com y de sus canales de contacto. Puedes escribirnos a contacto@zaltolabs.com o al WhatsApp +57 324 373 1834.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
2. Qué datos recogemos
Cuando solicitas una asesoría o nos escribes, recogemos tu nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, el nombre, Instagram o web de tu negocio, el servicio que te interesa y el mensaje que decidas enviarnos.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y agendar la asesoría.
- Enviarte la propuesta y la información relacionada con ella.
- Si te vuelves cliente, gestionar la relación contractual, la facturación y el soporte.
- Enviarte información sobre nuestros servicios. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
No usamos tus datos para fines distintos a estos sin pedirte una nueva autorización.
4. Datos sensibles y menores de edad
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir en el formulario información de salud tuya, de tus clientes o de terceros. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo, almacenamiento en la nube y mensajería), que actúan por nuestra cuenta y únicamente para las finalidades de esta política. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes:
- Conocerlos, actualizarlos y rectificarlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultarlos de forma gratuita.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a contacto@zaltolabs.com con el asunto "Datos personales". Incluye tu nombre, un medio de contacto, la descripción de lo que solicitas y, si aplica, los documentos que lo respalden.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te lo pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o para cumplir obligaciones legales, o hasta que nos pidas eliminarlos.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
